Widerruf
14-tägige EU-Widerrufsfrist
Wenn Sie ein Kunde mit Sitz in der Europäischen Union sind, gewährt Ihnen das EU-Recht eine 14-tägige Widerrufsfrist für die Stornierung Ihrer Bestellung. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum der physischen Lieferung 14 Tage Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern, ohne dass eine Begründung erforderlich ist. Wir erstatten Ihnen Ihren ursprünglichen Kaufpreis zusammen mit den Standardversandkosten, sobald der Widerruf genehmigt und bearbeitet wurde.
Rückgabevorgang und Versandkosten
Eine Rücksendung lässt sich ganz einfach über den Link „Widerruf“ in der Fußzeile unserer Website veranlassen, auf den Sie direkt zugreifen können, ohne sich bei einem Konto anzumelden. Nach dem Absenden des unkomplizierten Widerrufsformulars erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestätigung Ihrer Anfrage. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die direkten Versandkosten verantwortlich sind, die für die Rücksendung der Artikel an unsere Einrichtung anfallen.
Ausnahmen vom Umtausch von Schmuck
Bestimmte Schmuckartikel sind von den standardmäßigen EU-Rücktrittsrechten ausgenommen, um unsere Qualitäts- und Handwerksstandards aufrechtzuerhalten. Wir können keine Stornierungen oder Rücksendungen für individuell angefertigte Accessoires wie personalisierte oder dauerhaft gravierte Ringe akzeptieren. Auf Bestellung gefertigte Produkte können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden. Andernfalls wird eine Materialgebühr von 30 % erhoben.