Recesso
Periodo di riflessione UE di 14 giorni
Se sei un cliente situato nell'Unione Europea, la legge UE ti concede un periodo di riflessione di 14 giorni per annullare il tuo ordine. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dalla data del parto fisico per cambiare idea senza dover fornire una giustificazione. Rimborseremo il prezzo di acquisto originale insieme ai costi di consegna standard una volta approvato ed elaborato il ritiro.
Processo di reso e spese di spedizione
Avviare un reso è semplice tramite il collegamento "Recesso" situato nel piè di pagina del nostro sito Web, a cui puoi accedere direttamente senza accedere a un account. Dopo aver inviato il semplice modulo di cancellazione, riceverai una ricevuta via email a conferma della tua richiesta. Tieni presente che i clienti sono responsabili della copertura dei costi di spedizione diretti necessari per restituire gli articoli alla nostra struttura.
Eccezioni per gioielli non restituibili
Alcuni articoli di gioielleria sono esclusi dai diritti di recesso standard dell'UE per mantenere i nostri standard di qualità e artigianalità. Non possiamo accettare cancellazioni o resi per accessori su misura, come anelli personalizzati o incisi in modo permanente. I prodotti realizzati su ordinazione NON possono essere restituiti o cambiati. In caso contrario, verrà addebitata una commissione sul materiale pari al 30%.