Retrait

Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE
Si vous êtes un client situé dans l'Union européenne, la législation de l'UE vous accorde un délai de réflexion de 14 jours pour annuler votre commande. Cela signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison physique pour changer d'avis sans avoir besoin de justifier. Nous vous rembourserons votre prix d'achat initial ainsi que les frais de livraison standard une fois le retrait approuvé et traité.

Processus de retour et frais d'expédition
L'initiateur d'un retour est simple via le lien « Retrait » situé dans le pied de page de notre site Web, auquel vous pouvez accéder directement sans vous connecter à un compte. Après avoir soumis le simple formulaire d’annulation, vous recevrez un reçu par e-mail confirmant votre demande. Veuillez noter que les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition directs requis pour retourner les articles à notre établissement.

Exceptions pour les bijoux non retournables
Certains bijoux sont exclus des droits de rétractation standard de l'UE afin de maintenir nos normes de qualité et de savoir-faire. Nous ne pouvons pas accepter les annulations ou les retours d'accessoires sur mesure, tels que des bagues personnalisées ou gravées de manière permanente. Les produits fabriqués sur commande ne peuvent PAS être retournés ou échangés. Dans le cas contraire, des frais de matériel de 30 % seraient facturés.