Retirada
Período de reflexão da UE de 14 dias
Se você for um cliente localizado na União Europeia, a legislação da UE concede a você um período de reflexão de 14 dias para cancelar seu pedido. Isso significa que você tem 14 dias a partir da data da entrega física para mudar de ideia sem precisar apresentar uma justificativa. Reembolsaremos o preço de compra original, juntamente com os custos de entrega padrão, assim que a retirada for aprovada e processada.
Processo de devolução e taxas de envio
Iniciar uma devolução é simples através do link "Retirada" localizado no rodapé do nosso site, que você pode acessar diretamente sem fazer login em uma conta. Depois de enviar o formulário de cancelamento simples, você receberá um recibo por e-mail confirmando sua solicitação. Esteja ciente de que os clientes são responsáveis por cobrir os custos diretos de envio necessários para devolver os itens às nossas instalações.
Exceções de joias não retornáveis
Certas joias estão excluídas dos direitos de retirada padrão da UE para manter nossos padrões de qualidade e artesanato. Não podemos aceitar cancelamentos ou devoluções de acessórios feitos sob medida, como anéis personalizados ou gravados permanentemente. Produtos feitos sob encomenda NÃO podem ser devolvidos ou trocados. Caso contrário, será cobrada uma taxa de material de 30%.