Retiro

Período de reflexión de 14 días en la UE
Si es un cliente ubicado en la Unión Europea, la ley de la UE le otorga un período de reflexión de 14 días para cancelar su pedido. Esto significa que tienes 14 días desde la fecha de entrega física para cambiar de opinión sin necesidad de justificarlo. Le reembolsaremos el precio de compra original junto con los costos de envío estándar una vez que se apruebe y procese el retiro.

Proceso de devolución y tarifas de envío
Iniciar una devolución es simple a través del enlace "Retiro" ubicado en el pie de página de nuestro sitio web, al que puede acceder directamente sin iniciar sesión en una cuenta. Después de enviar el sencillo formulario de cancelación, recibirá un recibo por correo electrónico confirmando su solicitud. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cubrir los costos de envío directo necesarios para devolver los artículos a nuestras instalaciones.

Excepciones de joyería no retornable
Ciertos artículos de joyería están excluidos de los derechos de retiro estándar de la UE para mantener nuestros estándares de calidad y artesanía. No podemos aceptar cancelaciones o devoluciones de accesorios hechos a medida, como anillos personalizados o grabados permanentemente. Los productos hechos a pedido NO se pueden devolver ni cambiar. De lo contrario, se cobrará una tarifa de material del 30 %.